崇州市明江地坪工程有限公司
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公司现有彩色(砼)透水地坪、彩色(砼)压印地坪、彩色艺术地坪、高承载植草停车位地坪、彩色防滑地坪、工业地坪及不锈钢隐形井盖等十多种系列产品
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公司现有彩色(砼)透水地坪、彩色(砼)压印地坪、彩色艺术地坪、高承载植草停车位地坪、彩色防滑地坪、工业地坪及不锈钢隐形井盖等十多种系列产品、是西南地区****的彩色艺术地坪专业公司。为了给客户提供更好的服务,公司建立了完善的售后服务体系。具体如下:
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● 售前服务 
有计划地走访客户,征求听取意见 
及时了解客户需求和存在的问题 
对用户提出的要求,应在当日内给予答复,不能满足的应做出说明 
合同评审在两日内完成

● 售中服务
严格履行销售合同,按时按质按量提供产品及施工 
严格履行技术服务协议,按时提供技术服务指导 
保证服务质量,发现问题及时解决,现场不能解决的应通知用户,同时上报主管领导 
因产品质量问题造成的换货或退货,应按规定上报


● 售后服务
我公司对于客户提出的问题,省内当日派人员到达现场服务,省外三日内服务人员到为解决 
销售部门在单项工程完工后一个月内将情况报主管领导,每半年进行一次信息反馈,并做出相应的用户调查报告,了解用户对公司各项工作的评价。

1、明江地坪为每家客户建立施工工程档案,详细登陆客户工程工艺及技术资料,确保准确服务;
2、终身的售后服务承诺。凡我公司承接的地坪工程均免费保修一年,保修期间若工程出现质量问题,我公司负责免费维修(人为因素破坏和不可抗拒的力量除外);超出保修期间的修复工作,公司只收取低廉的成本费用(包括材料费和异地往返交通住宿费用);
3、我公司负责为客户培训至少一名人员掌握有关地坪的知识,使客户能在**短的时间内自己维修小块破损处,同时负责地坪的日常维护工作;
4、公司设有网络在线服务系统,及时与客户沟通,解问答疑。如有工程质量问题,我方确保在24小时之内给予回复,并按双方共同协商的结果予以及时处理;
5、建立回访制度,定期回访客户,听取意见,改进工作。

 

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